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Remboursement
Sous 14 jours ouvrés
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Articles exclus du retour
⚠ Ne peuvent pas être retournés :
- ✦ Articles personnalisés ou réalisés sur mesure (art. L.221-28)
- ✦ Articles portés, lavés ou endommagés par le client
- ✦ Articles dont les étiquettes ont été retirées
- ✦ Commandes sur mesure avec dimensions ou coloris spécifiques
3. Comment initier un retour
Contactez-nous
Envoyez un email à lydia@afusnlydia.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Aucun formulaire requis.
Confirmation
Nous vous répondons sous 48h avec les instructions d'expédition et l'adresse de retour.
Expédition
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, propre et non porté. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement sous 14 jours ouvrés.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou compte PayPal), dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception de l'article retourné.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée.
5. Article défectueux ou erreur
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Afus N'Lydia et un remboursement complet ou un renvoi est proposé selon votre préférence.
6. Contact
Pour toute demande de retour ou question :
📧 lydia@afusnlydia.comDernière mise à jour : juin 2026